Réceptionniste H/F

• CTT
• 86360 Chasseneuil-du-Poitou
• BAC ou expérience
• Dès que possible
• Salaire : Selon profil

Vos principales missions :

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients, de jour comme de nuit
• Répondre aux demandes des clients et leur fournir des informations utiles
• Proposer les services de l’établissement et informer sur les offres et promotions en cours
• Réaliser des ventes additionnelles selon les opportunités
• Accompagner les clients pendant leur séjour et répondre à leurs besoins
• Servir des boissons avec ou sans alcool selon les règles de l’établissement
• Gérer les réservations, le surbooking et appliquer la politique de renvoi inter-hôtels
• Réaliser la facturation et les encaissements (hôtel et restaurant)
• Contrôler la caisse et suivre les débiteurs
• Veiller à la sécurité des clients et signaler toute anomalie
• Maintenir la propreté et l’ordre dans la zone de réception et les espaces communs
• Préparer le lendemain pour garantir un service fluide
• Relayer les informations importantes à l’équipe suivante
• Compléter les registres liés à l’exploitation (événements, astreintes, etc.)
• Renforcer ponctuellement les équipes du bar, du restaurant ou des chambres selon les besoins

Vos atouts :

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques.
• Vous êtes réactif(ve), curieux(se), et vous avez un bon relationnel.
• Vous aimez le travail en équipe.

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